Uppmuntrans kraft

Jag vet om det, försöker praktisera det så mycket som möjligt när det är förtjänt. Uppmuntran. Det är en otrolig kraft i det. Räcker med ett ord, mail, sms etc och så kan det göra en dag, en vecka etc.

I söndagskväll, satt med lite huvudbry hur vi skulle lösa en fråga under veckan, inget stort men ändå en sån sak som får en att tänka till. Och så kommer ett mail på kvällen från en person jag aldrig tidigare haft kontakt med. Jag vet vem hon är i branschen i o m jag följt hennes karriär en del på håll men som sagt aldrig haft kontakt med henne. Till mailet - det är ett rent "uppmuntransmail", det är några konkreta saker hon tycker vi/jag gjort förbannat bra. Det mailet gör min kväll, min måndag och än idag Ons morgon tänker jag på det. Det är grymt, det är kraft i såna ord! Tack! :)

Bli vid din läst ...

Läser artikeln på va.se om "de leder årets superföretag", gillar meningen "Med få undantag handlar det också om bolag som blivit vid sin läst och som inte varit inblandade i fusioner och stora affärer.".

Turbulent dag

Det har varit en turbulent dag i vår lilla nisch, e-handeln, en aktör som profilerat sig som Sveriges största och bästa e-handelsleverantör har gått i konkurs. Att det skulle komma redan nu överaskar mig faktiskt. Dock - det är ett högt spel de har spelat, dyra lokaler, många fina titlar, troligen mycket overhead etc. Lider med de kunderna som inte är Cdon, Tele2 etc, de som är snäppet mindre och som valt Incordia, de som lagt ut stora pengar och som troligen inte har högsta prioritet nu. Hoppas det går bra för dem och att det löser sig på bästa sätt!

Vi bygger vidare på vårt lite tråkiga smålänska sätt, inga lån, inga investerare, kontroll över framfarten. Var bara några månader sedan jag hörde "ni har ju valt den lite tråkigare vägen ...", som marknaden ser ut idag så skulle jag istället säga den framgångsrika vägen. Vi har en tillväxt som är större än någonsin och vårt fokus på att ta hand än mer om kunden ger resultat, på sikt, och vi har tiden!

Igen, från idé till verkställande inom 24 timmar

Idag var det dags igen, en kollega kom med en idé igår, vi diskuterade igenom den idag, skalat av, skalat ner och påbörjat en liten pilot. Kommer gå live under nästa vecka. Älskar detta, kreativt, testa, ut, prova, utvärdera, gör om, gör rätt.

Visst, vi ska inte sticka under stol med att många idéer går till "arkivet" på en gång då de inte passar just nu men i vissa fall är det helt rätt i tiden att prova.

Mmm, vi är i luften med idén vi fick häromdagen

och vilket gensvar från kunderna, nu duggar de positiva mailen tätt. Mkt roligt! Tack!

Älskar detta, från idé till handling så snabbt

Igår eftermiddag, sitter fullt med några saker som ska slutföras under dagen, en kollega flaggar upp på messen om en idé. En mkt bra idé, ingen av oss har dock tid att ta den då men idag tog vi 10 min och gick igenom den. Vi skrev ett utkast på den, suger på den under natten och troligen går vi live med den redan denna veckan. Detta är så bra, så kul, det är liv i företaget!

Idén? Inget märkvärdigt, ingen raketkonst på något sätt men en enkel och stärkande idé för våra kunder.

Musik! 31% ökning av nätannonsering i Europa

Läser precis en rapport från EITO som påvisar att nätannonseringen i Europa kommer växa med 31% i år. Det är musik för oss, vi nylanserar en befintlig tjänst som vi nu lagt till en mycket bra "tvist" på som är helt rätt i tiden för detta, mmm!

Tandlossning och e-handel?

Besökte min tandläkare i förra veckan, en mycket bra yrkesman som förstått hur man ska formulera sig för lagom stressade kunder som inte alltid kommer ihåg tandtråden på kvällen.

Jag vet att man ska använda tandtråd, det gör man dels för att undvika tandlossning när man blir äldre. Kunskapen har jag alltså men ändå är jag dålig på det. Frågar min tandläkare "vilka tänder är det viktigast jag kör emellan?" (tänker att då spar jag lite tid ...). Han tittar lungt på mig och säger, "det väljer du helt själv, du behöver bara köra tandtråden mellan de tänderna du vill ha kvar".

Ja - vad säger man, tack!

Samma sak gäller bland vissa av våra e-handelskunder, de vet att det är viktigt att synas i sökmotorerna, de vet att det är viktigt att ha fler bra betalalternativ för sina kunder. Ändå får vi frågor från vissa kunder där man prutar med såna väsentligheter. Man har en bra butik, bra varor, ypperlig service - men - man syns inte, och om någon hittar dit så kan de inte betala på sätt som kunden vill betala på.

Egentligen är svaret detsamma till dessa kunder som min tandläkare gav mig, "det är bara viktigt att synas i sökmotorerna och ha bra betalsätt om du vill sälja i din butik ...".

Nu är vi inte riktigt så "rätt på" mot våra kunder - men det är något som vi kan lära oss av!

Imponerad av ihärdigt arbete, IOB-butiken

Hos oss på e-butik.se har vi en kund som varit med oss i många år nu, IOB-butiken.se. Jag är imponerad över Ingela och Bengt som driver butiken, de har kämpat på i många år och det går bättre och bättre för varje år som går.

Minns ett samtal med dem när de varit igång ca ett år, vi pratade om alla nya barnbutiker som dök upp på nätet men som Ingela sa, "de känns som de droppar av efter ett tag ...". Och ofta är det så, det kommer upp dagsländor som kör några månader, kanske t o m några år men som sen försvinner. I IOB-butikens fall har de orkat kämpa på, sett många konkurrenter komma, många säljare som ringt dem och på gränsen till "hotat" med att om de inte köper deras tjänster som deras konkurrenter gjort så är det kört. Nu är Ingela och Bengt från småland så de har med sunt förnuft granskat dessa "fantastiska erbjudanden" som kommer, och det går mycket bra ändå.

Kontenta, ihärdigt arbete lönar sig, vad kämpar du på med?

Snyggt och miljömedvetet på nya kontoret

Arbetar från vårt nya Linköpingskontor idag, och vad glad jag blir när jag ser att vi ordnat med en helrätt sopsortering i köket, bra jobbat!

Hårt arbete som ger resultat

Fick spontanbesök på kontoret idag av en gammal kompis, Mathias Olsson, på ämnet "hårt arbete som ger resultat". Han har kört på som skådespelare i många år nu, nu älskar recensenterna honom. Är imponerad över hans ihärdighet, igen, respekt för det hårda arbetet som ger resultat.

Hur tänker en företagare runt att skaffa kunder?

Pratade med en företagare idag som startade sin verksamhet för några månader sedan. Denne har fått kunder "gratis", dvs inte behövt marknadsföra sig, göra utskick, säljsamtal mm utan har fått kunder skickat till sig. Om jag förstod allting rätt så var denne företagaren beredd att lägga ner hela sin verksamhet om strömmen med nya kunder inte fortsatte på precis samma sätt från en leverantör.

Till saken, när man startar eget, hur tänker man kring att få kunder? I min värld är det arbete, arbete och åter hårt arbete att få kunder. Och ett minst lika stort arbete att behålla dem. Som sagt, hur resonerar du när det gäller att få nya kunder och behålla de man har?

När man kokar på 6:an

När man kokar vatten på plattan, på 6:an (har inte större gradering hemma) ett tag så bubblar det, ryker, fullt med energi helt enkelt. Det är precis så jag upplever att vi har det hos oss på e-butik.se idag. Det är en ny energi som flödar i företaget. Nya sätt att arbeta på, fler duktiga medarbetare som anslutit sista veckorna. Det är fantastiskt att få arbeta med dessa kollegor, nya som de tidigare. Vi är 11 st nu och blir 12 st om ytterligare 2 veckor. Igen, stort tack för att få uppleva denna positiva energi!