Hur tänker en företagare runt att skaffa kunder?

Pratade med en företagare idag som startade sin verksamhet för några månader sedan. Denne har fått kunder "gratis", dvs inte behövt marknadsföra sig, göra utskick, säljsamtal mm utan har fått kunder skickat till sig. Om jag förstod allting rätt så var denne företagaren beredd att lägga ner hela sin verksamhet om strömmen med nya kunder inte fortsatte på precis samma sätt från en leverantör.

Till saken, när man startar eget, hur tänker man kring att få kunder? I min värld är det arbete, arbete och åter hårt arbete att få kunder. Och ett minst lika stort arbete att behålla dem. Som sagt, hur resonerar du när det gäller att få nya kunder och behålla de man har?